to read complaints and reviews, or file yours.Plus It Çözümleri Satın Aldığım Bilgisayar Eve Getirir Getirmez Bozuldu İade Talep Ediyorum
Plus ıt Çözümleri’nden dün yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir toplama bilgisayar satın aldım. Mağazada bilgisayarı topladılar ve orada çalışır durumda açtılar, bir sorun görünmüyordu. Ancak bilgisayarı eve getirir getirmez cihaz bozuldu ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşmak istedim fakat telefonları kapalı olduğu için hiçbir muhatap bulamadım. Satış sırasında tarafıma ne fatura ne de garanti belgesi verildi, dolayısıyla şu anda elimde ürünü ve ödediğim ücreti ispatlayabileceğim herhangi bir resmi evrak bulunmuyor.
Kısa süre önce satın aldığım ve eve getirdiğim anda bozulan bu bilgisayar için ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Selçuk Bey, Öncelikle Plus ıt Çözümleri olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür dileriz. Mağazamızda toplama bilgisayarın sorunsuz bir şekilde çalıştığını görmenize rağmen eve getirdiğinizde cihazın bozulmuş olması ve telefonlarımızın kapalı olması nedeniyle size ulaşamadığınız için gerçekten üzgünüz. Ayrıca satış sırasında fatura ve garanti belgesi temin edilememiş olması da ek bir mağduriyet yaratmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına şu adımları atacağız: 1. Şikayetiniz tarafımıza ulaşır ulaşmaz, teknik ekibimiz cihazı incelemek ve sorunu tespit etmek için sizinle iletişime geçecektir. 2. İnceleme sonucunda cihazın iade koşullarına uygun olduğu belirlenirse, ödediğiniz 35.000 TL’nin iadesi için gerekli prosedürleri başlatacağız. 3. Süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve her adımı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ilerleyen aşamalarda size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
merhabalr
Ne demek merhabalar, dalga mı geçiyorsunuz
Satın aldığım bilgisayar eve geldiğinde bozuldu, firmayla iletişime geçmeye çalıştım ama telefonları kapalıydı, fatura ve garanti belgesi yok. 35.000 TL iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Id
Merhaba
Aynı sorunu ben de yaşadım ve sizi destekliyorum. Firmaya 1 ay önce başvuru yaptım ancak, o günden beri beni oyalayıp duruyorlar. Ne bir cevap var ne bir açıklama.