Plevne Garden Cafe Adeta Kovulur Gibi Dışarı Çıkarıldık

Uzun zamandır arkadaşlarımla gittiğimiz, çocukluğumuzdan beri tercih ettiğimiz Güneşli Plevne Garden adlı kafede Nisan ayının başında çok kötü bir deneyim yaşadım. Her zaman girdiğimiz bir mekan olmasına rağmen, son gidişimde arkadaşımla birlikte içeri oturmak isterken “burası aile yeri, dışarıda oturun” denilerek adeta kovulur gibi dışarı çıkarıldık. Bu uyarıdan sonra kendimizi değersiz hissettiğimiz için kafeyi tamamen terk ettik.

Daha önce ise Temmuz ayında yine aynı mekanda masaların temizliğiyle ilgili sorun yaşamıştım. Dışarıda oturduğumuz masanın üzerinde sigara külü, ağaç yaprakları gibi kirler vardı. İ** isimli çalışana masayı silmesini rica ettiğimde “silerim” dedi, ardından çayı getirdi ama masayı yine silmedi. Tekrar rica ederek “onu bir siler misin” dediğimde de silmedi. Bunun üzerine durumu müdüre şikayet ettim, müdür de i**’e masayı silmesini söyledi. İ** masayı silerken ve külleri toplarken ise tavırları son derece sert, eşyaları masaya sertçe bırakacak kadar kaba ve rahatsız ediciydi; bu davranışları müşteriye saygısızlık hissi uyandırdı.

Bu mekanın hizmet kalitesi son zamanlarda ciddi şekilde düşmüş durumda, çalışanların tavırları da müşteriye saygıdan çok uzak. Aile yeri olarak ifade ettikleri yerde hem masalar kirli olabiliyor hem de çalışanların müşteriye karşı tavırları rahatsız edici derecede kaba.

Yaşadığım bu saygısızlık ve kötü muamele hissi nedeniyle, özellikle tavırlarıyla beni rahatsız eden personel için işletme yönetiminden açıklama ve özür bekliyorum, ayrıca bu tür davranışların bir daha kimseye yapılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.