'78Coffee Hizmet Memnuniyetsizliği

Mekan içerisinde ne yazık ki iyi bir hizmet deneyimi yaşayamadık. Sipariş ettiğimiz kahveler ne soğuktu ne de lezzetliydi; oldukça yetersizdi. Durumu personele iletmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk olarak soda siparişi verdik ancak ardından “siparişinizde kahve ya da daha yüksek bedelli bir ürün içmeniz gerekiyor” denildi. Ne menüde böyle bir bilgi yer alıyordu ne de oturduğumuzda bize böyle bir kural bildirildi. Buna rağmen anlayış gösterip ilk siparişimizi iptal ettik ve kahve siparişi verdik. Fakat gelen kahve hem kalitesizdi hem de neredeyse sıcak geldi.

Hayatımda böyle bir yaklaşımla ilk kez karşılaştım. Şikayetimizi ilettik fakat dikkate alındı mı, açıkçası pek emin değilim. Bu deneyim işletmeye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.