Türk Telekom'dan İzni Olmadan Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma Playweez adı altında yaklaşık bir yıldır, bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılmaktadır. Hattımdan her ay yaklaşık 380 TL civarında kesinti yapılmış, bana hiçbir onay SMS’i, kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Telefonda herhangi bir işlem yapmadığım ve hiçbir abonelik başlatmadığım halde bu tutarlar faturama yansıtılmaktadır.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım; ancak her seferinde “Biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım ve aboneliğin nasıl başlatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Kasım ayı faturamda da bu ücretlendirme devam etmektedir ve iznim olmadan yapılmış bu abonelik tarafıma açıkça bir mağduriyet yaşatmaktadır.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattımdan yaklaşık bir yıldır tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.