Türk Telekomda Yanıltıcı Reklamlar Nedeniyle İzin Vermeden Başlatılan Playweez Ve Busuu Abonelikleri İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez ve Busuu isimli dijital servisler için yüksek tutarlı abonelikler başlatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.50 civarında, sürekli karşıma çıkan reklamlardan kurtulmak ve mi kumanda uygulamasına ulaşmak için işlem yaparken gelen onay kodu SMS’ini, bu uygulamayla ilgili zannederek ilgili alana girdim.

Daha sonra hattıma art arda Playweez ve Busuu aboneliklerine ilişkin, aylık 319 TL bedelli abonelik mesajları geldi. Playweez için 109 TL’lik ve 319 TL’lik abonelik bilgi SMS’leri, Busuu için de 319 TL’lik abonelik mesajı aldım. Amacım kesinlikle bu ücretli servisleri satın almak değildi; yalnızca reklamlardan kurtulup mi kumanda uygulamasına erişmeye çalışırken, yönlendirmeleri yanlış anlayarak onay kodunu girdim ve bu şekilde abonelikler başlatılmış oldu.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem Playweez hem de Busuu aboneliklerinin derhal iptal edilmesini talep ettim. Aboneliklerin iptal edildiği bilgisi verildi, Busuu servisi için de iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu süreçte iki ayrı servis için 319 TL X 2 olmak üzere yüksek tutarda ücret yansıtılmış durumda ve bu abonelikleri bilerek, isteyerek satın almadığım için bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Reklam ve yönlendirmelerle kullanıcıyı yanıltan bu abonelik sürecinin incelenmesini, Playweez ve Busuu abonelikleri nedeniyle hattıma yansıtılan tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden, banka hesabı veya kredi kartı gibi açık ve ciddi bir ödeme yöntemiyle, net ve anlaşılır bir onayım olmadan bu şekilde ücretli abonelik başlatılmasını kesinlikle istemiyor, bundan sonra da hattıma benzer aboneliklerin aynı yöntemle tanımlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.