to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Ve 310 TL Kesintinin İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma her ay yaklaşık 168 TL civarında fatura geliyorken bu ay hattıma 485 TL tutarında fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden playweet isimli bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle mobil ödemeden 310 TL kesinti yapıldığını söylediler. Bu abonelikle ilgili tarafımdan kesinlikle hiçbir onay verilmedi, herhangi bir SMS’e cevap vermedim, bağlantıya tıklamadım veya bilinçli bir şekilde abonelik başlatmadım.
Hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlandığını öğrendiğim playweet aboneliği nedeniyle yapılan 310 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve onaysız başlatılan dijital abonelikleri kesinlikle istemiyorum, hattıma bu ve benzeri aboneliklerin tekrar tanımlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
