Onaysız Playweez Ücret Kesintileri Ve Aşırı Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda Playweez isimli bir servis için bilgim ve iznim olmadan ücretlendirme yapılmıştır. 28 Ağustos’ta hattıma taahhüt oluşturdum ve aylık ödemem 323 TL olarak belirlenmişti. Buna rağmen Eylül faturam 806 TL, Ekim faturam ise kesilmeden önce 668 TL olarak yansıtıldı. Kendi taahhüt bedelim dışında, onayım ve rızam olmadan Playweez adı altında toplamda 3 kez 319 TL olacak şekilde haksız ücret kesintileri yapılmış, benden toplamda 841 TL tahsil edilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca bundan sonraki aylar için bu servisi kapatabileceklerini, geçmişe dönük bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben böyle bir servise hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, arama, link tıklama ya da başvuru yapmadım. Bana sorulmadan, bilgilendirme yapılmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanması ve bunun faturama yansıtılması tamamen hukuka ve müşteri haklarına aykırıdır.

Türk Telekom’dan, Playweez adı altında hattıma yansıtılmış tüm haksız ücretlerin eksiksiz ve derhal iade edilmesini, bu işlemle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve hattımda Playweez de dahil olmak üzere bu tür katma değerli servislerin kalıcı olarak tamamen engellenmesini talep ediyorum. Aksi halde dava açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.