Türk Telekom Üzerinde Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve 470 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Playweez adlı bir servise abonelik başlatıldığını, faturamı ödemek isterken fark ettim. Kocaeli Darıca’da kullandığım hattıma ait Ocak ve Şubat ayı faturalarımda Playweez adı altında toplam 470 TL tutarında bir ücretlendirme görünmektedir. Bu üyeliğe kendi isteğimle hiçbir şekilde başvurmadım; onay verdiğime dair herhangi bir SMS, arama ya da bilinçli yaptığım bir işlem olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bugün defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Tamamen bilgim dışında başlatılan bu Playweez üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve faturalarıma yansıtılan 470 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu haksız aboneliğin acilen incelenmesini, hattım üzerinden benzer şekilde tekrar bir işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.