to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattında Yetkisiz Playweez Ücretlendirmesi Ve İade Reddi
Türk Telekom hattıma Playweez adlı bir içerik/oyun hizmeti üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. 16 Ekim saat 22:38’de ve 25 Ekim saat 16:03’te olmak üzere, üçer kez tekrarlanan işlemlerle birlikte faturama toplam 523 TL tutarında Playweez kaynaklı ücretlendirme yapılmış görünüyor.
Bu işlemle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhangi bir iade yapılmayacağı, sadece ilgili aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ben böyle bir aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim, bu hizmeti kullanma niyetim de olmadı. Buna rağmen hattım üzerinden bilgim dışında ücret yansıtılması ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
553 *******96 numaralı hattıma Playweez adı altında yansıtılan toplam 523 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
