to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattıma Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 239 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom hattıma ait Ocak ayı faturasına, bilgim ve onayım olmadan “içerik servisleri” adı altında 239 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen Playweez adıyla bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik için Playweez 3699 üzerinden 239 TL ücret alınacağı belirtilmiştir.
Bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum ve hattım üzerinden başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aboneliğin iptal edildiği, ancak ücret iadesi için ilgili firmayla görüşmem gerektiği söylendi.
Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hattım üzerinden bu işlemin tamamen kaldırılmasını ve benzer bir ücretin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli üst mercilere resmi şikayet ve başvurularda bulunacağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 7406 ile biten numarama Playweez adına herhangi bir talebim, onayım veya abonelik başvurum olmamasına rağmen izinsiz bir şekilde abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu abonelik kapsamında Playweez 3699 üzerinden 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana ilgili kurumun numarası verildi ancak verilen numaradan Playweez’e kesinlikle ulaşamadım. İlgili firmaya erişemediğim için aboneliği kendim sonlandıramadım ve haksız yere başlatılan bu abonelik devam ediyor görünüyor.
Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, Playweez 3699 üzerinden alınacağı belirtilen 239 TL’lik abonelik ücretini kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını ve hattım üzerinden bu işlemin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Türk Telekom tarafından faturama yansıtılan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu izinsiz abonelikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
