to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Faturada 280,50 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait faturalı hattım üzerinden, 3699 Playweez isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma abonelik başlatılmıştır. 02.06.2026 tarihinde oluşturulan ve Mayıs ayı dönemini kapsayan faturama bu yetkisiz abonelik nedeniyle 280,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca aboneliğin iptal edilebileceği, ancak faturama yansıtılan 280,50 TL’nin iadesinin 3699 Playweez firması tarafından yapılabileceği bilgisi verildi. Yani hattım üzerinden iznim olmadan başlatılan bir abonelik sebebiyle mağdur edilmiş bulunuyorum.
Benim açık ve net bir onayım olmadan başlatılan bu abonelikten kaynaklı olarak faturama yansıtılan 280,50 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekirse yargı yoluna başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
