to read complaints and reviews, or file yours.Playweez’in İzinsiz 319 TL Ücret Kesintisi Ve Geciken İade
Playweez isimli firma, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen Türk Telekom faturam üzerinden hattıma 319 TL içerik ücreti yansıtmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alma onayım olmamasına rağmen bu tutar faturama eklenmiş ve benden tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettiğim gün playweez ile iletişime geçip bu izinsiz işlemin iptalini ve tutarın iadesini talep ettim. Telefonda iade gerçekleştirdiklerini söylemelerine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın param hâlâ hesabıma veya faturama yansımamıştır. Ayrıca iade yaptıklarına dair herhangi bir belge, dekont ya da işlem numarası da paylaşmamışlardır.
Müşteri hizmetleri sürecinde sürekli oyalandığımı, net ve somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
İzinsiz tahsil edilen 319 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, varsa tüm haksız abonelik veya içerik servislerinin iptal edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
