to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Üzerinden Yetkisiz Abonelik Ve Oyun İçi Satın Alma Ücretlerinin İadesi Ve Borç Silinmesi
Playweez üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan kızımın kullandığı telefondan oyun içi abonelik yapılmış ve bu abonelik nedeniyle hattım Bimcell bakiyem defalarca sıfırlanmış. Uzun süre bunu vergi kesintisi zannettiğim için aboneliğin varlığından haberim olmadı.
Durumu fark ettikten sonra Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptalini sağladım. Ancak bu süreçte Playweez üzerinden bilgim dışında yapılan tüm abonelik/oyun içi satın alma ücretleri hattıma yansıtılmış ve bakiyemden düşülmüş durumda.
Playweez’den talebim, hattım üzerinden geçmişe dönük olarak alınan tüm haksız abonelik/oyun içi satın alma ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu abonelik nedeniyle oluşmuş güncel bir borç varsa bunun tamamen silinmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
