to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Hizmet: Türk Telekom – Playweez (Mobil fatura)
09.11.2025 saat 11:39’da bilgim ve onayım olmadan hattımda Playweez aboneliği başlatılmış ve 239 TL abonelik ücreti Kasım 2025 mobil faturama yansıtılmıştır. Bu durum ilk kez başıma gelmektedir; hiçbir şekilde onay vermediğim bir içerik/servis nedeniyle mağdur edildim.
Hattım: 535***0070 (son 4: 0070)
Abonelik/kimlik referansı: T. C./Müşteri No son 4: 0304
Denediğim adımlar: SMS ile iptal etmeyi denedim ancak mesajlar iletilmedi; henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Talebim:
- Playweez aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi,
- Yetkisiz başlatılan abonelik nedeniyle faturalandırılan toplam 239 TL’nin tarafıma iade edilmesi,
- Benzer bir yetkisiz abonelik durumunun tekrar yaşanmaması için hattımda üçüncü taraf servis/katma değerli servis (vas) onaylarının kapatılması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması,
- İşlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesi.
İlgili ücret henüz tarafımdan ödenmemiştir; onayım dışında yansıtıldığı için ödemek istemiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Cep telefonu hattımdan bilgim ve onayım dışında Playweez adlı servise üyelik başlatılmış. 10 Eylül - 10 Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturama 239 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve servisi hiç kullanmadım. Durumu fark edince Playweez müşteri ...
04/09/2025 tarihinde saat 22.40’ta, bilgim ve isteğim dışında playweez servisine aboneliğim başlatıldı. Hemen ardından iptal mesajı geldi ve üyeliğimi iptal ettim, ayrıca playweez’e mesaj yoluyla ulaştım. Şu ana kadar kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi, ancak internette bu konuda çok fazla şikay...
30.08.2025 tarihinde fatura bilgilendirme mesajı ile hattıma 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Araştırmam sonucunda, 03.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli bir servise abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu servise ait hiçbir oyunu indirmedim veya kullanmadım...
06.10.2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattım (050******12) ile bir abonelik başlatılmıştır. Söz konusu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim. Tamamen tesadüfen ekim ayı faturamı ince...
Yorumlar