Onayım Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

06.10.2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattım (050******12) ile bir abonelik başlatılmıştır. Söz konusu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim. Tamamen tesadüfen ekim ayı faturamı incelediğimde, “3699” koduyla aynı tarih ve saatte 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL olmak üzere toplamda üç farklı ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Playweez veya Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturama yansıtılan tutarın sebebini öğrendim, ancak herhangi bir iade talebinde bulunulmadı ve çözüm sunulmadı.

Kullanmakta olduğum bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının engellenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.