Joyplay Ve Playweez İzinsiz Abonelik Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom hattıma bağlı 5054****76 numaralı GSM hattımın haziran ayı güncel fatura detaylarını incelediğimde, yüksek gelen tutarın kaynağının iradem, iznim ve bilgim olmaksızın başlatılan iki farklı abonelik olduğunu fark ettim. Faturama 7 Haziran tarihinde başlayan 7637 Joyplay ve 3699 Playweez abonelikleri adı altında toplam 276 TL tutarında haksız kesinti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgili aboneliklerin iptal edildiği bilgisi verildi ve firmaya ulaşabilmem için 0212 900 33 95 numaralı telefon paylaşıldı. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İznim ve açık rızam dışında faturama yansıtılan 7637 Joyplay ve 3699 Playweez abonelik ücretlerinin toplam 276 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu tür aboneliklerin hattıma bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum. Abonelikler her ne kadar tarafımca fark edilip iptal edilmiş olsa da, iptal sürecine kadar haksız yere yansıtılan ve gelecek fatura dönemlerinde de yansıtılacağı söylenen tüm ek ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca operatörüm Türk Telekom’un, abonesinin güvenliğini sağlamayarak bu tür üçüncü parti yazılım ve haksız tahsilat mekanizmalarına zemin hazırlamasındaki sorumluluğunun incelenmesini talep ediyorum.