to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Aboneliği Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
18 Şubat saat 17.49’da Playweez adına hattıma bir SMS geldi ve hiçbir başvurum, onayım olmadığı halde her ay faturamdan 279 TL tahsil edileceği belirtilerek abonelik başlatılacağı yazıyordu. Ben böyle bir abonelik için ne başvuru yaptım ne de herhangi bir onay verdim.
Gelen SMS sonrası aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise sistem “hatalı mesaj gönderdiniz” şeklinde uyarı vererek iptal talebimi kabul etmedi. Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında böyle bir abonelik başlatılmasını ve iptal sürecinin de bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.
Playweez üzerinden başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve hattıma gelen onay/iptal SMS süreçlerinin detaylı şekilde incelenerek, izinsiz aboneliğin nasıl başlatıldığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
