to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Hatalı Ücretlendirme
Vodafone hattım üzerinden Playweez adlı dijital içerik servisine, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını 27.01.2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim, onayım veya bilgilendirilmem olmamasına rağmen hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez aboneliğin iptali için SMS ile iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğin iptal edilmediğini, hattıma gelen SMS’te ise Playweez servisi aboneliğimin iptal edildiği, ancak 26.02.2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebileceğim ve içinde bulunulan ayın ücreti olan 279 TL dışında ek bir ücretlendirme yapılmayacağı bilgisinin yer aldığını gördüm. Yani iznim olmadan başlatılan bir hizmet için hem ücret yansıtılmış hem de iptal süreci net ve mağduriyeti giderici şekilde sonuçlandırılmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal tamamen iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen toplam 279 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz aboneliklerin tarafıma tekrar yansıtılmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve onay kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden Playweez adlı dijital içerik servisine, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını 27.01.2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim, onayım veya bilgilendirilmem olmamasına rağmen hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtıldı. Hattım faturalı olup numaram 545 984 **44 08’dir.
Durumu fark eder etmez aboneliğin iptali için SMS ile iptal talebinde bulundum. Buna rağmen abonelik o anda sonlandırılmadı, hattıma gelen SMS’te ise Playweez servisi aboneliğimin iptal edildiği, ancak 26.02.2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebileceğim ve içinde bulunulan ayın ücreti olan 279 TL dışında ek bir ücretlendirme yapılmayacağı bilgisi yer aldı. Yani bilgim ve iznim olmadan başlatılan bir hizmet için hem ücret yansıtılmış hem de iptal süreci açık ve mağduriyetimi giderecek şekilde yönetilmemiştir.
Ayrıca bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ve tarafıma faturamın incelendiği, herhangi bir ücret yansıtılmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak bu ay gelen faturamda Playweez aboneliğine ilişkin 279 TL tutarında ücret kesildiğini gördüm. Bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattımdan tahsil edilen toplam 279 TL tutarındaki 279 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tarafıma bir daha yansıtılmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve onay kontrollerinin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattımda bu tarz servis aboneliklerinin iznim olmadan kesinlikle açılamayacağı şekilde gerekli teknik engellemelerin uygulanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
