to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Ve Veedz Aboneliği İçin 319,17 TL Ücret İadesi Talebi
02.08.2026 tarihinde Playweez ve Veedz adlı servisler, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 0552********10 numaralı hattım üzerinden adına abonelik başlatmış. 03.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, bu izinsiz abonelikler nedeniyle hattıma Playweez için 319,17 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma bu aboneliklerle ilgili hiçbir onay SMS’i gelmedi, yalnızca bilgilendirme amaçlı olduğunu düşündüğüm SMS’ler geldi ve ben hiçbir şekilde bu servislere onay vermedim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 03.08.2026 tarihinde aradığımda görüştüğüm temsilci, bu servislerin kendileriyle ilgili olmadığını, sadece iptal işlemini yapabileceklerini, yaklaşık 320 TL’lik tutarı ise ödemek zorunda olduğumu söyledi. Yani tamamen bilgim ve onayım dışında başlatılan bir aboneliğin maddi yükünün bana bırakıldığı ifade edildi.
İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım hattım üzerinden, iznim dışında başlatılan Playweez/Veedz aboneliği kapsamında faturama yansıtılan 319,17 TL tutarındaki tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Halen tarafıma ulaşan bir arama ya da iade durumu mevcut değildir. Belirtilen numaranızı aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanıp merhaba dendikten sonra ses gelmiyor, o şekilde bekletiliyorum. 10.08.2026 tarihine kadar tarafıma dönüş sağlanmazsa yasal mercilere başvuracağım.
