Türk Telekom Hattımda İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 840 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Playweez / Veedz isimli dijital içerik servisi üzerinden abonelik başlatıldığını ve bunun sonucunda faturama toplam 840 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını Nisan 2026 tarihli faturamda fark ettim.

0850 255 36 99 numaralı müşteri hizmetleri ile ilişkili olan bu servis için tarafımdan herhangi bir onay şifresi girilmemiş, açık bir rıza beyanında bulunulmamıştır. Herhangi bir içerik ya da hizmet kullanmadığım, hiçbir şekilde faydalanmadığım bu aboneliğin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun sıkça karşılarına çıktığını, muhtemelen bir uygulamaya girerken gerçekleşmiş olabileceğini, olayın kendi sorumlulukları dışında olduğunu belirttiler. Ancak abonelik ve faturalandırma işlemi hattım üzerinden ve Türk Telekom sistemi aracılığıyla yapıldığı için bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Hiçbir hizmet almadığım ve kullanmadığım bu haksız Playweez / Veedz aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 840 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal yollardan arayacağımı bildiririm.