Playweez İzinsiz Abonelik Ve Türk Telekom’un Müdahalesizliği

Playweez isimli içerik ve hizmet sağlayıcısına, hiçbir onayım ve bilgim olmadan izinsiz şekilde abonelik yapılmıştır. 08.10.2026 tarihinde saat 00:13’te bir reklam üzerinden Playweez’in internet sitesine girdiğim anda herhangi bir onay ekranı görmeden hattıma aylık 319 TL tutarında abonelik başlatılmıştır. Hemen ardından hattıma “Playweez oyun servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek ve ücreti vergiler dahil 319 TL’dir, iptal için iptal playweez yazıp 3699’a gönderin” şeklinde bir SMS gelmiştir. Bu işlemi ben başlatmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin izinsiz olduğunu ilettim ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücretin faturaya yansıyacağını söylediler. Hem Playweez’in bu şekilde izinsiz abonelik başlatma yöntemini hem de Türk Telekom’un bu duruma müdahale etmeyerek hattı ve kullanıcıyı korumamasını kabul etmiyorum. Bu durum, açık rızam olmadan başlatılmış bir abonelik olduğu için mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

İzinsiz başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıyacak olan 319 TL’lik tutarın kesinlikle alınmamasını, alınmışsa da tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.