İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Mükerrer 638 TL Tahsilatı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 24 Temmuz 2026 tarihinde bilgim, iradem ve açık onayım olmaksızın 3699 servis numarası üzerinden “Playweez / Partnering Services” adlı servise abonelik başlatılmıştır. Bu abonelik için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onay kodu gönderilmemiş ve açık rızam kesinlikle alınmamıştır.

Bu usulsüz abonelik yetmezmiş gibi, sistemin teknik bir açığı veya yanıltıcı yönlendirmesi sebebiyle aynı saat dilimi içerisinde aynı servis için hattımdan 2 defa üst üste mükerrer tahsilat yapılmıştır. Bir tüketicinin aynı dijital servisi aynı saat içinde bilinçli olarak iki kez satın alması hayatın olağan akışına tamamen aykırıdır. Bu durum, işlemin sistemsel bir hata veya haksız kazanç sağlama amacı taşıdığının en açık göstergesidir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; açık rızam alınmadan, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan ve onay kodum sisteme girilmeden faturama yansıtılan bu tutarlar hukuka aykırıdır ve haksız şart niteliğindedir. Hattıma haksız yere tanımlanan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, aynı saat içinde mükerrer olarak kesilen toplam 638 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini veya tarafıma nakden iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimdeki saat ve ücret detaylarını içeren SMS kayıtları ve fatura dökümü ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve usulsüz mobil ödeme tahsilatına aracılık eden GSM operatörü hakkında da yasal yollara başvuracağımı peşinen bildiriyorum. Türk Telekom’dan, hattımın son 4 hanesi 1538 olan aboneliğimle ilgili bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.