to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve İptal Sorunu
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 505 ▪︎▪︎▪︎ ▪︎▪︎ 30 numaralı hattıma, 3699 numarasından Playweez aboneliği adına, bilgim ve açık onayım olmadan bir SMS aldım. Mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için şifreyi giriniz. Şifre: 0201 Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” şeklinde bir içerik gönderildi.
Bu abonelik tarafımdan onaylanmamıştır; herhangi bir şifre girişi, bilinçli bir onay veya sözleşme yapılmamıştır. Olası bir yanlış tıklama olmuş olsa bile, bu şekilde otomatik ve açık onay olmadan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu hukuken de sorunlu buluyorum.
Söz konusu mesaj 17 Ocak 2026 tarihinde saat 10.45’te geldi. Mesaj sonrası 3699 numarasına “iptal playweez” yazarak iptal talebinde bulundum; ancak “hatalı/eksik” şeklinde uyarı aldım ve iptal gerçekleştirilemedi. İptal için doğru kanalı kullandığım halde işlemin yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle Playweez adıyla hattıma başlatılmış görünen tüm aboneliklerin derhal ve tamamen iptal edilmesini, aylık vergiler dahil 279 TL’lik hiçbir ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, herhangi bir bedel tahakkuk ettirildiyse de tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz ve hatalı işlemin en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
