Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve İptal Sorunu

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 3699 numarasından Playweez aboneliği adına, bilgim ve açık onayım olmadan bir SMS aldım. Mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için şifreyi giriniz. Şifre: 0201 Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” şeklinde bir içerik gönderildi.

Hattım 5***96 numaralı Vodafone hattıdır. Bu abonelik tarafımdan onaylanmamıştır, herhangi bir şifre girişi, bilinçli bir onay veya sözleşme yapılmamıştır. Olası bir yanlış tıklama olsa dahi bu şekilde otomatik ve açık onay olmadan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bunu hukuken de sorunlu bir durum olarak görüyorum.

Gelen mesaj sonrası 3699 numarasına iptal playweez yazarak iptal talebinde bulundum ancak “hatalı/eksik” şeklinde uyarı aldım ve iptal gerçekleştirilemedi. 03 Aralık saat 13:03’te gelen bu mesaja rağmen, iptal için doğru kanalı kullandığım halde işlem yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle Playweez adıyla hattıma başlatılmış görünen tüm aboneliklerin derhal ve tamamen iptal edilmesini, aylık vergiler dahil 279 TL’lik hiçbir ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, herhangi bir bedel tahakkuk ettirildiyse de tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz ve hatalı işlemin en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.