to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliğinin İptal Edilmemesi Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 09 Aralık’ta, 19.54’te 3699 numarasından, Playweez aboneliği adına, bilgim ve açık onayım olmadan bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için şifreyi giriniz. Şifre: 1310 Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” ifadesi yer almaktaydı.
Bu abonelik tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır; herhangi bir şifre girişi, bilinçli bir onay, sözleşme veya benzeri bir işlem yapılmamıştır. Olası bir yanlış tıklama olsa dahi bu şekilde otomatik, açık ve bilgilendirilmiş onay olmadan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumu hukuken de sorunlu görmekteyim.
Mesajın gelmesinin ardından 3699 numarasına “iptal playweez” yazarak iptal talebinde bulundum ancak “hatalı/eksik” şeklinde uyarı aldım ve iptal gerçekleşmedi. Doğru olduğuna inandığım iptal kanalını kullanmama rağmen işlemin yapılamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle hem Vodafone’dan hem de Playweez/3699 servis sağlayıcısından, hattıma Playweez adıyla başlatılmış görünen tüm aboneliklerin derhal ve tamamen iptal edilmesini, aylık vergiler dahil 279 TL’lik hiçbir ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, eğer herhangi bir bedel tahakkuk ettirildiyse de tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz ve hatalı işlemin en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
