to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 322 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında Playweez servisi üzerinden bir abonelik başlatılmış ve bu işlem 3699 mesaj kodlu olarak 11 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, üyelik talebinde bulunmadığım bu abonelik nedeniyle faturama 322 TL civarında ek ücret çıkarıldığını öğrendim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bana 0850 255 36 99 numaralı firmayla görüşmem gerektiği, iptal ve varsa iade süreçleri için bu numarayı aramam gerektiği söylendi. Ancak bu aboneliği ben başlatmadığım ve onaylamadığım için operatörüm üzerinden yansıtılan bu ücreti haksız buluyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Playweez/Biongir kaynaklı aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 322 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
