to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Fazla Fatura
Türk Telekom hattım faturalı ve daha önce faturam yaklaşık 298 TL civarında geliyordu. Ancak dünden beri online işlemlerden baktığımda güncel faturamın 617 TL’ye yükseldiğini gördüm. Detaylara baktığımda, Playweez isimli bir abonelik için hattıma yaklaşık 319 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu Playweez aboneliğini ben hiçbir şekilde onaylamadım, herhangi bir SMS’e onay vermedim, bir linke tıklamadım ya da başvuru yapmadım. Hiçbir rızam olmadan hattıma bu aboneliğin tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın bir yere abone göründüğünü söyleyip bana 0850 255 36 99 numarasını verdiler, ancak aboneliğin nasıl başladığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
İzinsiz başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten kaynaklı faturama yansıtılan yaklaşık 319 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini ve fatura toplamımın eski düzeyine düşürülmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
