to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Faturadan Kesilen Ücretlerin İadesi
Türk Telekom hattıma Playweez adına 3699 numarası üzerinden, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir onay SMS’i vermediğim ve hiçbir şekilde bu servise kendim üye olmadığım halde son 2 ayda faturama ek ücret yansıtılmış.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda fark ettim ve görüşme sırasında hattımda bu aboneliğin göründüğü söylendi. Bugün itibarıyla abonelik, müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi; ancak geçen ayki faturama da bu ayki faturama da bu abonelik ücreti yansımış durumda.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Playweez/3699 aboneliğine ait son 2 aylık tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir izinsiz aboneliğin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
