to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 319 TL Kesinti Ve İade Talebi
Türk Telekom cep telefonu hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Playweez isimli bir servise abonelik başlatılmış ve ağustos fatura dönemime 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu servise herhangi bir şekilde SMS, internet sitesi ya da onay ekranı üzerinden abonelik vermedim.
Fatura elime geçmeden önce hattımın yüksek tutarda geldiğini görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Playweez adlı servise abonelik yapıldığını ve bu nedenle 319 TL kesinti olduğunu öğrendim. Ardından 3699’a SMS göndererek aboneliğimi kontrol ettiğimde ise sistem tarafından “aboneliğiniz yok” şeklinde mesaj aldım, yani hem bilgim dışında başlatılan hem de sistemde görünmeyen bir abonelik nedeniyle ücretlendirildiğim anlaşılmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu Playweez aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Teşekkür ederiz.
