to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Aboneliği Ve 319 TL Fatura Ücretine İade Talebi
Türk Telekom’a ait 5514****59 numaralı hattımda 27.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “3699 Playweez” isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, kullanmadığım ve talep etmediğim bu servis, hattıma iznim dışında tanımlanmıştır.
Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim ancak buna rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Onayım olmadan başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmem kabul edilebilir değildir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm ve geri dönüş alamadım. Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait 319 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
