Playweez Tarafından Bilgi Dışında Bimcell Hattına Yetkisiz Abonelik Ve Ücret Çekimi

Playweez isimli uygulama üzerinden, aktif olarak kullanmadığım Bimcell hattımda bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını ve 2025 yılı Mart ayından bu yana hattımdan düzenli olarak ücret çekildiğini yeni fark ettim. Bu hat 0 555 *** ** ** numaralı Bimcell hattımdır ve ben bu hat üzerinden hiçbir oyun ya da Playweez aboneliği başvurusu yapmadım.

Bu hattı sadece vergi borçlarımı ödemek için ihtiyaç oldukça tl yükleyerek kullanıyordum. Vergiler için yatırdığım paralardan arta kalan bakiyelerin de Playweez tarafından çekildiğini, toplamda tahmini 2.000 TL üzerinde bir tutarın bilgim dışında alındığını görüyorum. Uygulamaya ait SMS’ler telefonda spam kutusuna düştüğü için bugüne kadar bu aboneliği ve yapılan çekimleri hiç fark etmedim.

En son 10 Temmuz 2026 sabah saat 09.00’da Bimcell hattıma yüklediğim 500 TL’nin hemen çekilmesi üzerine durumu araştırdım ve Türk Telekom üzerinden Playweez aboneliği yapıldığını, her ay 3’er gün arayla yenileme SMS’leri gönderildiğini gördüm. Türk Telekom üzerinden hattıma sürekli tek kullanımlık şifreler gönderilmiş ve bunların tamamı da spam kutusuna düştüğü için onay verdiğime dair hiçbir işlem yapmadım, böyle bir aboneliğe rızam kesinlikle yoktur.

Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemlerin kendi bilgileri dahilinde olmadığını, Playweez ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.03’te Playweez aboneliğini iptal ettim. 2025 yılı Mart ayından itibaren gelen tüm SMS kayıtlarım duruyor ve yapılan işlemlerin tek taraflı olarak gerçekleştirildiği açıkça görülüyor.

Benim bilgim ve onayım olmadan, aktif olarak kullanılmayan bir hat üzerinde nasıl abonelik başlatıldığı ve bu kadar uzun süre habersiz şekilde ücret çekildiği konusunda açıklama bekliyorum. 2025 yılı Mart ayından itibaren Playweez tarafından hattımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız abonelik işlemlerinin acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.