to read complaints and reviews, or file yours.Bilgisi Dışında Oluşan Playweez Abonelikleri Ve Haksız Fatura Şikayeti
Türk Telekom hattıma Playweez isimli içerik servisinden, bilgim ve onayım dışında üç adet abonelik tanımlandığını fark ettim. Bu abonelikler için herhangi bir başvuru, onay, SMS ile aktivasyon ya da işlem yapmadım; servisi hiç aktif edip kullanmadım.
Olması gereken fatura tutarım 279 TL, 23 Ekim tarihinde satın alınmış gibi gözüküp faturama yansıyan tutar 596 TL olarak yansıtıldı; önümüzdeki ay için de 916 TL gibi çok daha yüksek bir tutar görünüyor. Tamamen haberim dışında oluşan bu abonelikler nedeniyle hattıma yüksek faturalar çıkarılmış durumda.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ücretler iptal edilmedi. Ben onay vermediğim, kullanmadığım ve bilgim dışında başlatılan bu Playweez için yansıtılan faturamı ödenmeden önce hattıma sadece eski normal fatura bedelimin yansıtılmasını talep ediyorum.
Hattımda bilgim dışında başlatılan bu aboneliklerin sonlandırılmasını, geçmiş ve ileriye dönük tüm haksız ücretlerin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Halen faturamda değişiklik olmadı Play West tarafı iadenin Türk Telekom’a yattığını söylüyor Türk Telekom’u arıyorum Türk Telekom’dan iade düşmediğini söylüyor benim faturam da hâlâ değişme olmadı gereğinin yapılmasını arz ederim
