Play Stüdyo Maltepe'de Aileye Yönelik Saygısız Davranış Sonrası Üyelik Feshi Talebi

Ailemizin spor yapabilmesi amacıyla Play Stüdyo Maltepe şubesinde 26.09.2026 tarihinde 12 aylık üyelik sözleşmesi imzaladık. Ancak kısa süre içinde yaşadığımız olumsuz deneyimler nedeniyle bu işletmeden artık hizmet almak istemediğimizi ve üyeliğin sonlandırılmasını talep ettiğimizi belirtmek istiyorum.

Eşim, 9 yaşındaki kızımızla birlikte derse gittiğinde derse geç kaldığı gerekçesiyle içeri alınmamış. Şikayetimin temel sebebi ders kuralları değil, bu durum sonrasında eşime yöneltildiğini düşündüğümüz tutumdur. Eşim bazı çalışanlar ve orada bulunan kişiler tarafından küçük düşürülmüş çalışanın yönlendirmesi ile oradakilere güldürülmüş, kişilik hakları zedelenmiş, bir bayana yapılmaması gereken davranışlara maruz kalmış, bunun sonucunda eşim kendisini diğer insanların önünde küçük düşürülmüş hissederek son derece üzgün bir şekilde işletmeden ağlayarak ve kızımda aynı şekilde travma geçirerek ayrılmak zorunda kalmıştır.

Bu olay kızımızı da olumsuz etkilemiştir. Annesinin başına bir şey geleceğinden korktuğunu, olaydan sonra birkaç gece uyumakta zorlandığını gördük. Kızım bu süreçte ağır bir travma geçirdi. Hala annesine birilerinin bir şey yapacağı korkusunu yaşıyor. Ailece psikolojik olarak yıprandığımız bir süreç yaşadık.

Olayın olduğu anın 10 dk sonrasında ardından işletmeye giderek hizmet anlayışı ve müşteri ilişkilerine dair eleştirilerimi yüz yüze ilettim. Bu görüşme sırasında tartışma yaşandı. Sonrasında, yaşanan tartışma nedeniyle hakkımda şikayette bulunulması ve ifade vermeye çağrılmam da cabası oldu. Bu süreç, işletmeyle aramızdaki güveni tamamen ortadan kaldırmıştır ve böyle bir ortamda hizmet ilişkisini sürdürmek istemiyorum.

Bir müşteri olarak beklentimiz saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir hizmet almaktı. Ne yazık ki süreç boyunca bu beklentimizin karşılanmadığını düşünüyoruz. Aile bireylerimin kendisini incinmiş ve güvensiz hissettiği bir yerde, sözleşmenin kalan süresini devam ettirmeyi kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Play Stüdyo Maltepe ile imzaladığımız 12 aylık üyelik sözleşmesinin feshedilmesini, kullanılmayan hizmetlere ilişkin yaptığımız ödemelerin iadesini, geleceğe dönük tüm ödeme yükümlülüklerimizin sona erdirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafınızca herhangi bir kesinti uygulanacaksa bunun hukuki dayanaklarının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Haklılığına katılmadığımız bir kesintinin uygulanmasını kabul etmiyoruz. Yaşanan sürecin Tüketici Hakları çerçevesinde, karşılıklı iletişimle ve yazılı bir çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi durumda ilgili tüketici mercilerine başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.