to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliği Kullanılamadığı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Play Studio Göztepe şubesine Ocak ayında üyelik satın aldım ve ödememi 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Ancak spor salonu vaat edilenden aylar sonra, Nisan ayında açıldı ve bu süre boyunca taksitlerimin tamamı çoktan ödenmişti.
Salon açıldıktan yaklaşık üç ay sonra, Haziran ayında bu kez süresiz tadilata girdi. Bu süreçte teknik aksaklıklar yaşandı, dersler iptal edildi ve hizmetten düzenli şekilde yararlanamadım. Sonuç olarak üyeliğim fiilen kullanılamaz hale geldi ve parasını ödediğimiz hizmete erişimimiz tadilat gerekçesiyle ortadan kaldırıldı.
Ücretini tahsil ettikleri hizmeti sözleşmeye ve verdikleri vaatlere uygun şekilde sunmadılar. Bu nedenle üyeliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili salon yetkilileriyle görüştüğümde, talebimin genel merkeze iletileceği söylendi ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebim askıda bırakıldı. Süre sonuna kaybettiğimiz sürelerin ekleneceği belirtilse de, şu anda düzenli spor yapamıyorum ve bu yaşananlardan sonra kesinlikle bu salonda üyeliğimin süre eklenerek devam etmesini istemiyorum. Sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sürecin detaylarını ekliyorum: Play Studio Göztepe şubesine Ocak 2026’da yıllık üyelik satın aldım ve ödememi üç taksit halinde tamamladım. Sistemde üyeliğimin başlangıç tarihi 16 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen salon vaat edilen tarihte açılmadı ve ancak 1 Nisan 2026’da hizmet vermeye başladı. Salon fiilen açıldığında yıllık üyelik ücretimin tamamı çoktan tahsil edilmişti. Şube, açıldıktan yaklaşık iki buçuk ay sonra, 16 Haziran 2026’da tadilata girdi. İlk bilgilendirmede tadilatın iki hafta süreceği belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra gönderilen ikinci mesajda teknik aksaklıkların hâlâ giderilemediği bildirildi ve salonun ne zaman yeniden açılacağına ilişkin herhangi bir tarih verilmedi. Bu süreçte diğer şubeleri kullanabileceğimiz söylendi. Ancak diğer şubeler bana uzak olduğundan bu seçenek, özellikle konumu nedeniyle satın aldığım Göztepe şubesi üyeliğinin fiilen karşılığını oluşturmuyor. Düzenli olarak ulaşamayacağım başka şubelere yönlendirilmem, satın aldığım hizmetin erişilebilir biçimde sunulduğu anlamına gelmiyor. Salonun başlangıçta kapalı olduğu sürenin yıllık üyeliğin sonuna eklendiği ve bu nedenle üyelik bitiş tarihimin 6 Mayıs 2027 olarak belirlendiği anlaşılıyor. Tadilat nedeniyle kullanılamayan sürenin de üyelik sonuna ekleneceği belirtiliyor. Ancak salonun aylarca geç açılması, açık olduğu kısa dönemde yaşanan teknik aksaklıklar ve ders iptalleri, ardından verilen iki haftalık tadilat süresinin aşılması ve yeni bir açılış tarihi bildirilmemesi nedeniyle hizmete duyduğum güven ortadan kalktı. Sorun yalnızca kullanamadığım günlerin sayısı değildir. Yıllık üyeliğin başlangıcından itibaren öngörülemez, kesintili ve hizmet sürekliliği sağlamayan bir süreç yaşatıldı. Kullanamadığım sürelerin ileride üyelik sonuna eklenmesi, şu anda hizmet alamıyor olmamı ve yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Bu nedenle üyeliğimin süre uzatılarak devam ettirilmesini istemiyorum. Şube yetkilileriyle görüştüğümde iptal ve iade talebimin genel merkeze iletileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık on gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebim sonuçlandırılmadan bekletiliyor. Ücretini tahsil ettikleri yıllık hizmeti vaat edilen tarihte, düzenli, sürekli ve erişilebilir biçimde sunmadıkları için üyeliğimin herhangi bir ceza veya kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve yararlanamadığım döneme karşılık gelen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
