Sağlık Raporu Nedeniyle Kullanılamayan Üyeliğin 28.000 TL İadesi Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde eşim adına Play Stüdyo Spor Hizmetleri Düzce şubesinden, zumba dahil çeşitli spor faaliyetlerini kapsayan 1 yıllık üyelik paketi satın aldım. Ödemeyi 28.000 TL olarak kredi kartı ile 2 taksit şeklinde yaptım ve sözleşmeye göre üyeliğin 23 Kasım 2026 tarihinde başlayacağı, yani ödemeden yaklaşık bir ay sonra spor faaliyetlerinin fiilen başlayacağı belirtildi.

Ancak 30 Ekim 2026 tarihinde eşimin yaptırdığı kan tahlilleri sonucunda HGB değerinin 6.3 çıktığını, bu nedenle spor yapmasının, hatta ayakta durmasının bile sakıncalı olduğunu doktorumuz ifade etti ve bunu bir raporla da belgeledi. Aynı gün, yani sözleşmeden sadece beş gün sonra, bu raporu alarak Play Stüdyo Spor Hizmetleri Düzce şubesine gidip sözleşmenin iptalini ve ücret iadesini talep ettik. Üyelik henüz fiilen başlamamış, tesisin kapısından dahi giriş yapılmamış olmasına rağmen iptal sürecini zorlaştırmak için ellerinden geleni yaptılar.

İptal formunu zorla alabildik, güçlükle doldurduk ve genel merkezde değerlendirileceği, bize bilgi verileceği söylendi. Düzce şubesinde V**** Bey isimli yetkili, sözleşmenin beşinci gününde olmamıza ve ortada ciddi bir sağlık raporu bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyleyerek konuyu adeta başından savdı. Sözleşmede yer alan yedi günlük cayma süresi dahi dolmadan tüm başvurularımızı yapmış olmamıza rağmen, mağduriyet yaşamamız için çaba gösterildiğini düşünüyorum. İptal formunu doldurup iptal sebebimizi yazdım ve şirket kaşesini de zorla bastırdım.

Buna ek olarak, her ihtimale karşı PTT aracılığıyla iadeli taahhütlü iptal dilekçesi de gönderdim. 3 Kasım’da merkez tarafından arandığımızda ise iptal edemeyeceklerini, hakkımızı başka birine devretmemiz gerektiğini, adeta onlara yeni müşteri bulmaya mecburmuşuz gibi bir yaklaşım ilettiler. Oysa ben yasal cayma süresi dolmadan, gerekli tüm bildirimleri yaparak iade talebimi açıkça ilettim.

Fiilen kullanılmamış, kapısından dahi girilmemiş bir tesis için 28.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık raporu ile belgelenmiş, ağır bir sağlık sorunu nedeniyle kullanılamayacak bir hizmetin bedelinin iade edilmemesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.