İptal Talebine Yanıt Almayan Spor Salonu Ve Geciken Ücret İadesi

Play Stüdyo Avcılar şubesine 9 Eylül tarihinde kadınlara özel spor salonu hizmeti için üye oldum. Üyelik işleminden sonraki gün, sağlık problemim nedeniyle doktorum spor yapmama onay vermediği için 10 Eylül sabahı hiçbir hizmetten yararlanmadan üyeliğimin iptalini talep ettim.

Üyelik bedeli kredi kartımdan 6 taksitli olacak şekilde 19.000 TL olarak tahsil edildi. Salon yetkilisi R**** Bey, yaklaşık 3.000 TL civarında bir kesintinin banka tarafından alındığını, kalan tutarın ise en geç 14–20 Eylül tarihleri arasında hesabıma iade edileceğini belirtti. Ancak bu söylenen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve tarafıma hiçbir ödeme yansımadı.

Salonla defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Genel merkezle görüşüp size bilgi vereceğiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat genel merkez tarafından bana hiçbir dönüş yapılmıyor. Sorunun çözümü için muhatap bulamamak ve genel merkezden dönüş olmaması da ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Hiçbir hizmet almadan iptalini talep ettiğim üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve 19.000 TL’lik ödemenin, kendilerinin belirttiği kesinti düşüldüyse dahi, kalan tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.