to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Üyelik Ücretinde %30 Kesinti Ve Geciken İade Süreci
Kasım ayında Playstüdyo Kayseri şubesine 1 yıllık üyelik için 24.000 TL ödeyerek üye oldum. 14 Aralık itibarıyla hizmet almaya başladım. Daha sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle üyeliğimi 1 ay dondurdum. Şubat ayında ise doktorum bu hizmete devam etmemin uygun olmadığını belirtti ve buna ilişkin sağlık raporu düzenledi. Ben de bu raporu işletmeye ilettim, ayrıca benden istedikleri iptal dilekçesini yazarak teslim ettim.
Bana, rapor ve dilekçeyi verdikten sonra ödediğim ücretin 45 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca ilk başta sağlık sorununa bağlı iptal olduğu için herhangi bir yüzde 30 kesinti yapılmayacağı özellikle söylenmişti. Ancak sonrasında çelişkili bir şekilde yüzde 30 kesinti uygulanacağı ve bana ödenecek iade tutarının 12.000 TL olacağı bildirildi. Hem başlangıçta verilen bilgilere uyulmaması hem de üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde firmaya defalarca WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, bazen dönüş yaptılar bazen hiç cevap vermediler. Bugün de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sağlık raporum ve iptal dilekçeme rağmen iade sürecimin gereksiz şekilde uzatılmasını ve başta söylenen koşullara uyulmamasını kabul etmiyorum.
Ödediğim ücretle ilgili olarak başta ifade edildiği şekilde, sağlık sebebiyle yapılan iptallerde kesinti yapılmaması taahhüdüne uygun biçimde, hak ettiğim tutarın bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
