PlayStation Türkiye A Kalite Kumanda İlk Kullanımda Arızalı, Değişim Talebi

06.08.2026 tarihinde Konya’da bulunan Eprotech Konya Telefon isimli firmadan, ikinci el bir PlayStation, ikinci el bir orijinal kumanda ve sıfır, a kalite olarak satılan bir kumanda ile birlikte toplam 13.800 TL tutarında alışveriş yaptım. PlayStation’ı tek başıma kullandığım için ilk günlerde sadece orijinal kumandayı kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım.

Orijinal kumandanın şarjı bitince, kutusundan hiç çıkarmadığım sıfır a kalite kumandayı kullanmak istedim. Kumandayı kutusundan çıkarıp cihazla eşleştirdiğim anda kumandanın kendi kendine takıldığını, komutlara geç tepki verdiğini ve bazı hareketleri hiç algılamadığını fark ettim. Bunun üzerine kumandayı hemen tekrar kutusuna koydum, üzerindeki jelatinleri dahi sökmedim. Ürünü alalı sadece bir hafta olmuştu ve bu süre içinde PlayStation’ı en fazla iki defa açmıştım.

Ürünü satın alırken orijinal kolun ve PlayStation’ın denemesini mağazada birlikte yaptık ve herhangi bir problem yoktu. Sıfır olan a kalite kumanda ise kapalı kutu olarak verildi ve “Herhangi bir sorun olursa getir, bakarız” denildi. Buna rağmen daha ilk kullanımda arızalı çıkan bu kumanda nedeniyle mağdur oldum ve yeni aldığım bir ürünü kullanamaz durumdayım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya iki defa gittim. İlk gidişimde yetkili kişinin yerinde olmadığı, 20 dakika içinde geleceği söylendi ancak vaktim olmadığı için bekleyemedim. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise üzerinden bir hafta geçtiği gerekçesiyle artık değişim yapamayacağını söyledi. Bu bir hafta içinde kumandayı ancak yeni deneme fırsatı bulduğumu ve arızanın bu ilk denemede ortaya çıktığını anlatmama rağmen talebim kabul edilmedi.

Arızalı çıkan sıfır a kalite kumandanın, mümkünse yenisiyle sorunsuz bir ürün olarak değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da tamirinin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.