PlayStation Plus Sorunları: Oyun Satın Alamama Krizi

Merhaba,

Daha önce PlayStation Plus Ekstra oyun kataloğuna dahil olan Red Dead Redemption 2 adlı oyunu, Eylül 2024 tarihinde PS5 sistemime ücretsiz şekilde katalogdan indirdim. Daha sonra oyunun indirime girdiğini görüp, PSN sayfasından satın almak istediğimde ise "Aşağıdaki ürünler zaten sizde olduğu için bu durum satın almaya çalıştığınız ürünle çelişiyor - Red Dead Redemption 2" şeklinde uyarıyla karşılaştım.

Daha sonrasında oyunu katalogdan indirdiğim aynı ay (Eylül 2024) içerisinde d*****@tr.playstation.com mail adresine birkaç kez destek maili gönderdim lakin kendilerinden "Oyun PS Plus kataloğunda bulunduğu için oyunu satın alamıyorsunuz, oyunun PS Plus oyun kataloğundan kalkmasını beklemeli veya PS Plus üyeliğiniz bitmesini beklemelisiniz, bunlar dışında başka işlem maalesef yapamıyoruz" şeklinde birkaç dönüş aldım.

Yaklaşık 2 ay sonra, 19.11.2024 tarihinde PS Plus Ekstra oyun kataloğundan indirmiş ve yukarıda bahsettiğim sorunu yaşamış olduğum oyun/ürün (Red Dead Redemption 2) PS Plus oyun kataloğundan kaldırıldı. Bunun üzerine oyun katalogdan kaldırıldıktan sonra oyunu satın almak istediğimde katalogdan kalkmasına rağmen tekrar aynı hatayı aldım. Halbuki destek ekibi oyun PS Plus oyun kataloğundan kalktıktan sonra oyunu satın alabileceğimi söylemişti...

Oyunun tüm kaydedilen verilerini ve kendisini hem PS Plus Bulut Depolama Alanından hem de konsol depolama alanından silmeme rağmen hata devam etti. Bunun üzerine aynı gün içerisinde tekrar destek ekibine dönüş yaptım ve oyunun katalogdan kalkmasına rağmen hata almaya devam ettiğimi söylediğimde birkaç gün sonra mail yoluyla 22.11.2024 tarihinde dönüş yapıldı ve cevap olarak "Talebinizin gecikmeli işlendiğinden dolayı özür diliyoruz, zaten farklı dosya numaralarıyla talep açmışsınız" şeklinde geçiştirici ve oyalayıcı bir cevap verildi. Bu kadar basit bir sorunu bu kadar çetrefilli ve uzun soluklu bir hale sokan destek ekibinin cevaplarından artık yoruldum ve neredeyse konsolu satın aldığıma pişman oldum. Oyun oynamak için satın aldığım PlayStation'da parasıyla bile oyun satın alıp oynayamıyorum!

Ek olarak oyunun PS Plus kataloğundan indirdiğim tarih ve işlem kimliğini aldığım hataya dair görselle birlikte iletiyorum.

Rica etme safhasını geçeli çok oldu, lütfen artık sorunumu çözün! Şikayetimle ilgili çözüm bekliyorum!