PlayStation Destek Eksikliği Ve Oyun Satın Alma İndirme Sorunları

PlayStation destek süreci benim için resmen bir eziyete dönüştü. Telefonla aradığımda kimse sorunumla gerçekten ilgilenmiyor, canlı destek var deniliyor ama fiilen yok, e-posta desteği ise tamamen kaldırılmış durumda. Eskiden e-posta ile ulaşınca sorunlar çözülebiliyordu, artık hiçbir kanaldan sağlıklı destek alamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır iki farklı sorun yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Öncelikle Far Cry® 5 + Far Cry® New Dawn Ultimate Edition paketini satın almaya çalıştığımda sistem “hesabınız var” şeklinde bir uyarı veriyor, ancak ilgili içeriğe sahip değilim ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Ürünün bağlantısı: https://store.playstation.com/tr-tr/product/EP0001-CUSA13886_00-ULTIMATEEDITION0

Diğer tarafta Diablo 4’ü ps Plus Essential ile kütüphaneme eklemiştim ancak oyunu indirmeye çalıştığımda “daha fazla bilgi alın” uyarısı çıkıyor ve oyun kesinlikle indirilmiyor. Her iki işlemde de b**********@gmail.com adresine kayıtlı PSN hesabımı kullanıyorum ve bu hesapla bu sorunları yaşıyorum.

Telefonla destek hattına ve canlı desteğe ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbirine erişemedim, dolayısıyla yaşadığım problemlerle ilgili tek bir çözüm adımı bile sunulmadı. Ne Far Cry paketini satın alabiliyorum ne de Diablo 4’ü indirip oynayabiliyorum.

Hesabımla yaşadığım bu erişim ve satın alma sorunlarının incelenerek Far Cry® 5 + Far Cry® New Dawn Ultimate Edition paketini sorunsuz bir şekilde satın alabilmem ve Diablo 4’ü ps Plus Essential kapsamında kütüphaneme eklediğim şekliyle indirip oynayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.