Kardeşimin Sohbeti Yüzünden PlayStation Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı

Sony PlayStation 5 kullanıcısıyım ve cihazı ilk çıktığı dönemden beri aktif olarak kullanıyorum. Aynı konsolda iki farklı hesap var: biri benim, diğeri kardeşime ait. Kardeşimin sohbetlerinde argo kelimeler kullandığı için, hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen benim hesabım da askıya alındı. Yani, kurunun yanında yaş da yandı ve PlayStation’a tamamen erişimim engellendi.

Askıya alınan hesabımın kullanıcı adı: m*******@gmail.com. 1 Kasım 2025 tarihinden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Sony ’nin kendi sitesinde belirtilen e-posta adreslerine yazdım, müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek ve yapay zeka robotlarını denedim fakat hiçbirinden yanıt alamadım. Hatta, sitelerindeki destek robotu beni sürekli hata veren bir sayfaya yönlendiriyor. İstanbul’da yaşıyorum ve PlayStation’a tamamen erişimim engellendi, sadece hesabım değil, cihaz da kullanılamaz durumda. Herhangi bir ödeme veya abonelik kaybım olmadı.

Uzun süreli ve sadık bir kullanıcı olarak, hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem çok üzücü. Hesabımın tekrar açılmasını ve gerçekten yetkili bir çalışanla doğrudan görüşerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.