Garanti Kapsamındaki PlayStation 5 Kolunun Tamir Edilmemesi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Bahçelievler Vatan Bilgisayar şubesinden PlayStation 5 satın aldım. Konsolun kolunda tuş arızası yaşadığım için ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istedim. Vatan Bilgisayar ürünü teknik servise gönderdi, 5 gün sonra ise “eksik parçalar var” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Eksik denilen parçaları tamamlayıp tekrar gönderdim, bu kez de yaklaşık 15 gün bekletildikten sonra ürünün tamirinin mümkün olmadığı söylenerek Vatan Bilgisayar’a geri yollandı. Sadece bir tuş arızası için garanti kapsamındaki ürünümün tamiri yapılmadı, değişim sağlanmadı, iade de kabul edilmedi.

Mağazada “Ben bu ürünü sizden aldım, ne yapacağım? ” dediğimde bana Sony firması ile muhatap olmam gerektiği söylendi. Ürünü Sony ’den değil Vatan Bilgisayar’dan almama rağmen, konsol kolunu ne tamir ettiniz ne de değişim yaparak mağduriyetimi giderdiniz.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Sony firmasıyla gerekli görüşmelerin yetkili kişiler tarafından yapılarak, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.