PlayStation İade Sürecinde Mağduriyet

PlayStation store dan 20.11.2024 tarihinde 2340,00 TL'ye ps Plus Extra üyelik aldım sonrasında iadesini istedim. Mail ile geri dönüş aldım ve PlayStation Destek Dosya numaram 34053767 ile tarafıma 06.12.2024 tarihinde iadenin 5 iş günü içerisinde yapılacağını mail ile belirtiler. Plus Aboneliğimi sonlandırıldı ve 5 iş günü sonrası yatmadı. Yeniden iletişime geçtim 5 ila 21 iş günü arasında yatacağını yanlış bilgi verildiğini söylediler ama tabii ki yine yatmadı. Sonra mail yolu ile hesabıma yatmadığını sorunun kendilerinde değil banka da olabileceğini söylediler ve bankaya iletmem için bir iade no verdiler. Bunlarla birlikte hesap dökümümü paylaşmamı istediler ve paylaştım. Banka ile görüştüm. Böyle bir işlem olmadığını havuzda vs bekleyen bir tutar olmadığını söylediler ve bugün tam 2.5 ay oldu ve hala hesabıma yatmadı. Yıllardır PlayStation kullanıcısının ilk defa iade talep ettim ve bunları yaşadım. Alırken sıkıntı yok ama iade konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hem aboneliğim hem de param gitti. Gerekli mecralara mail görüşmeleri görselleri ile birlikte şikayet edeceğim.