Tekira AVM Playland’da Çalışmayan Oyun İçin 95 TL İade Talebi

Bugün Tekira AVM’deki Playland alanına çocuğumu eğlenmesi için götürdüm. Orada yer alan jetonlu araba oyununa binmek istedi, ben de özellikle bu oyun için kartıma 95 TL yüklettim. Çocuğum arabaya oturdu, kemerini bağladık, tamamen hazırlandı. Kartı cihaza okuttuk, ücret çekildi, ekranda da işlem geçti, fakat start tuşuna bastığımızda oyun hiçbir şekilde başlamadı, araba hiç hareket etmedi.

Oyun çalışmayınca önce oradaki görevliye durumu anlattım. Cihazın ücreti çektiğini ama oyunun başlamadığını, çocuğumun da beklediğini söyledim. Buna rağmen “bir şey yapamayız, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra kasadaki görevliye gittim, olayı tekrar anlattım, ancak kasadaki kişi de aynı şekilde “ben bir şey yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Ne oyuna binebildik ne de ödediğim 95 TL tarafıma iade edildi.

Sonuç olarak hem çocuğum oyuna binemediği için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadı, hem de kullanmadığımız bir hizmet için para ödemiş oldum. Özellikle çocukların eğlenmesi için kurulan bir alanda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz davranılması, müşterinin ortada bırakılması beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, oyun çalışmadığı halde alınan 95 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür teknik arızalarda sahadaki personelin müşteriye anında çözüm üretebilecek şekilde yetkilendirilmesini ve bilgilendirilmesini talep ediyorum.