Ödeme Yaptım Ama Oyun Çalışmadı: Mavibahçe Şubesindeki Çalışmayan Makineler Ve İade Talebi

Playland Mavibahçe İzmir şubenizde daha önce de oyuncak ve makinelerle ilgili sorunlar yaşadığım için uzun süredir gitmiyordum. Kızım bugün özellikle istediği için, belki düzelmiştir umuduyla 14.09.2026 tarihinde saat 12:21–12:25 civarında tekrar ziyaret ettik. Ne yazık ki oyuncakların önemli bir kısmı ya hiç çalışmıyor ya da işlevini tam yerine getirmiyordu.

Playland uygulaması üzerinden kayıtlı kartımla 500 TL bakiye yükledim ve oyunlarda karekod okutarak ödeme yaptım. Makinelerden birinde kare kodu okuttuktan sonra sistem ödemeyi aldı ancak makine çalışmadı. Görevliyi çağırdığımda makineye bakıp “abi çalışıyor, bak sayıyor” şeklinde yanıt verdi. Evet skor hanesi sayıyordu fakat oyun fiilen çalışmıyor, oynanamıyordu. Bu nedenle hem ödediğim ücretten oldum hem de kızım oyunu oynayamadı.

Daha sonra Ducky Splash ve Plants vs Zombies oyunlarını oynadık. Bu oyunlarda iki kişi oynandığı için iki ayrı ücret ödedim ve toplamda yaklaşık 300 TL harcama yaptım. Ancak taraflardan biri hiç çalışmadı, oyunlar düzgün şekilde oynanamadı. Yine görevliyi çağırdım, görevli hanımefendi makineye bakıp “suyu azaldığı için galiba” diyerek durumu geçiştirdi ve bu ödemeler için de herhangi bir çözüm ya da iade sunulmadı. Şikayetimi iletirken, çalışmayan makinelerin üzerine “çalışmıyor” ibaresi konulması gerektiğini de söyledim ancak bu konuda da ciddiye alınmadığımı hissettim. Personelin genel tutumu bana göre oldukça lakayıt ve umursamazdı.

Sonuç olarak kızım hemen hemen hiçbir oyundan keyif alamadan, canı sıkılmış bir şekilde Playland’den ayrılmak zorunda kaldı ve biz de boşa harcanan yaklaşık 300 TL ile ortada kaldık. Playland uygulamasında Rıza Evyurt adına görünen, özellikle Ducky Splash ve Plants vs Zombies oyunlarında çalışmayan makinelerde ödediğim tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Bu iadenin, bir daha gitmeyi düşünmediğim için Playland bakiyesi olarak değil, doğrudan uygulamaya bağlı kartıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Mavibahçe şubesindeki makinelerin teknik kontrollerinin yapılmasını, çalışmayan makinelerin üzerine açıkça “çalışmıyor” ibaresi konulmasını ve ilgili personelin müşteriye karşı lakayıt tutumları konusunda uyarılmasını rica ediyorum.