Playland’da Çocuğa Yönelik Şiddetli Azarlama Ve Görevli İhmali

1 Mart 2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Playland oyun evinde üzücü bir olay yaşadım. Çocuklarımı saat 20.00 civarında oyun evine bıraktım, 1 saat 20 dakika için toplam 1.200 TL ödeme yaptım ve AVM içinde biraz dolaşmaya gittim. Saat 21.20 gibi kızımı almaya gittiğimde, oyun alanında yetişkin, yaklaşık 40 yaşlarında bir kadının kızımı el‑kol hareketleriyle azarladığını, bağırarak ve sert bir üslupla adeta tehdit eder gibi konuştuğunu gördüm. 10 yaşındaki kızım baskı altında, boynu bükük, ağlamaklı, titreyen ve suratı bembeyaz bir halde bu kadını dinlemeye çalışıyordu.
Kızımın durumdan rahatsız olup oradaki görevli ablalarına giderek durumu anlattığını, buna rağmen görevlinin “Şu an bakamam, işim var” diyerek olaya kesinlikle müdahale etmediğini öğrendim. Yani orada bulunan iki görevli, kızım açıkça yardım istemesine rağmen hiçbir şekilde devreye girmemiş, çocuğu korumamış ve olayı önemsememiş.
Çocukların güvenliği için orada bulunan bu iki görevlinin böyle bir duruma göz yumması, “Şu an bakamam” denilerek çocuğun başından savılması benim için kabul edilemez. Yıllardır çocuklarımı farklı oyun evlerine götürüyorum; ilk kez böyle bir umursamazlık, ilgisizlik ve ihmalle karşılaştım. Playland’in çalışanlarının üslubu, duyarsızlığı ve ihmalkâr tavrı çok daha büyük bir olaya sebep olabilirdi; sadece tesadüfen benim o an oraya denk gelmemle durum büyümeden kaldı.
Bu süreçte orada herhangi bir üst yetkili bulunmadığı için yalnızca danışmada şikayet formu doldurabildim. Ancak böyle ciddi bir olayın sadece formla geçiştirilmesini istemiyorum. Playland yetkililerinin beni telefonla arayarak olayı doğrudan benden dinlemesini, o gün görevde olan iki kadın personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmalarını ve gerekirse eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Çocuk oyun alanlarında çalışanların işini bilen, profesyonel, çocuk psikolojisinden anlayan ve en önemlisi güvenliği önceleyen kişiler olması gerektiğini düşünüyorum.
Oyun evine mutlu, heyecanlı ve güle oynaya giren kızım travmatik bir akşam geçirip ağlayarak evine dönmek zorunda kaldı. Çocuğumun yaşadığı bu travmanın telafisi elbette kolay olmayacak, ama Playland’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını, gerekli incelemeyi yapmasını, personeli konusunda somut adımlar atmasını ve bize yaşatılan bu kötü deneyimi bir nebze de olsa telafi edecek bir geri dönüş yapmasını bekliyorum. Bu olaydan sonra çocuklarımı bir daha asla Playland’e götürmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim.