to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Playland’da 2000 TL Kart İadesi Hâlâ Yapılmadı
24 Eylül’de Marmara Forum Playland’den 2000 TL’lik kart satın aldım. Bu kartı özellikle sanal gerçeklik gözlüğü için aldım ancak kasada bu kartın sanal gerçeklik için geçmediği söylendi. Başka bir oyun oynamak istemediğim için kartı kullanmadım ve iade talebinde bulundum. İade için bilgilerim alındı ve 1 hafta içinde ücretin iade edileceği söylendi fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha sonra telefonla aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denildi, ancak aranmadım. Tekrar aradığımda bu kez 2 gün içinde iade yapılacağı söylendi, yine yapılmadı. Perşembe günü tekrar aranarak cuma günü paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi, fakat o gün de hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sürekli tarih verilmesine rağmen en basit bir iade işleminin yaklaşık iki haftadır gerçekleştirilememesine gerçekten inanamıyorum.
Kartı alırken kullandığım kartın IBAN’ı zaten kendilerine verildi. 2000 TL’lik ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden ivedi şekilde IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.
09 Şubat 12:05 Merhaba Çağla Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
20 gün oldu dolandırıcı gibi bugün yatıracağız yarın yatıracağız diye insan kandırıyorsunuz! Hala çözebildiğiniz bir şey yok!
18 gün sonunda bugün param iade edildi. Günümüz teknolojisinde 18 gün sonunda çok ciddi uğraşlar vererek paramı yatırabildikleri için çok teşekkür ediyorum.
