İzmir Mavibahçe AVM Oyun Kartı Bakiyesinin Geri Ödenmesi Talebi

İzmir Mavibahçe AVM’de eski adı Funtime olan, sonrasında Playtime/Playland olarak isim değiştiren oyun alanının kart sisteminden şikayetçiyim. Çocuğum D***, harçlıklarını uzun süre biriktirip bu karta yükletiyordu. İsim değişikliğinden sonra kartla ilgili muhatap bulamaz hale geldim, karttaki bakiyeyi ne öğrenebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 2 yıldır uğraşıyorum.

Kartta 1000 TL’nin üzerinde bakiye olduğunu tahmin ediyorum ancak sistemde isim görünüp görünmediğini dahi bilmiyorum. Üzerinde Funtime ibaresi ve barkod bulunan kartı yanımda tutuyorum fakat ne gişelerden ne de telefonla ulaştığım müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadım. Her geçen gün para değer kaybediyor ve ben küçücük çocuğuma, biriktirdiği harçlıkların böylece yok olmasını açıklamakta zorlanıyorum.

Kartta bulunan bakiyenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ya da mevcut sisteme/oyun kartına eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Çocuğumun emek emek biriktirdiği bu paranın, isim değişikliği ve ilgisizlik nedeniyle yok sayılmasını kabul etmiyorum.