Playland’da Ticket Yükleme Sözünün İhlali Ve Müşteriyi Yanıltma

3 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00–19.30 civarında İzmir Optimum AVM Playland şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir orada oyun oynayarak yaklaşık 3.000 TL harcama yaptık ve oyunlardan kazandığımız kağıt ticketleri Playland oyun kartımıza yüklettik. Bunu yapmadan önce de kasaya özellikle “Ticketleri karta yatırdıktan sonra oyuncak alabilir miyiz? ” diye sorduk ve alabileceğimiz söylendiği için gönül rahatlığıyla yükleme yaptık.

Toplamda 1500 Ticket biriktirdik ve buna karşılık 1500 ticketlık bir oyuncak alma hakkımız olduğunu düşünerek hediye bölümüne gittiğimizde, görevli bize şu anda oyuncak veremeyeceklerini, yeniden fiyatlandırma yapılacağı için bu ticketlerin geçerli olmadığını, başka zaman gelirsek alabileceğimizi söyledi. Biz de en azından hepsini değil, sadece 600 ticketlık peluş oyuncağı vermelerini, bunun için özellikle uğraşıp çabaladığımızı belirttik, fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ortada hem açıkça verilen bir söz hem de raflarda üzerinde kaç Ticket olduğu yazan oyuncaklar dururken, sonradan “geçerli değil” denilmesi kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissetmemize neden oldu. Playland’in, ticketleri karta yükletmeden önce verdiği bilgiye sadık kalmasını, kazandığımız 1500 Ticket karşılığındaki hakkımızın tanınmasını ve en azından talep ettiğimiz 600 ticketlık peluş oyuncağın tarafımıza verilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.