to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Bakiye İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Playpark Avlu34’teki oyun alanında kullanılan karta 300 TL yükledim. Oyunları oynadıktan sonra kartta yaklaşık 150 TL bakiyem kaldı ve bir daha gelemeyeceğimi belirterek kalan tutarın iadesini istedim. Buna rağmen çalışanlar son derece rahat bir şekilde yüklediğim parayla oyun oynamak zorunda olduğumu, iade yapamayacaklarını söyleyip sadece kartın 20 TL’lik depozitosunu vermeye çalıştılar.
Kartın üzerinde ya da oyun alanında herhangi bir yerde “bakiye iadesi yoktur” benzeri bir uyarı, yazı, bilgilendirme bulunmuyordu. Bu nedenle paranın iade edilmemesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Ayrıca şikayetimi iletebileceğim bir telefon numarasına ya da yetkili bir kişiye de ulaşamadım, hatta bir görevli bana CİMER’e yazmamı söyledi.
Ne kartın üzerinde ne de alanda açık bir bilgilendirme olmadığı halde bakiye iadesi yapılmamasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Kalan bakiyeyi saçma sapan oyunlara harcamak zorunda kaldım
Sayın Savaş Bey, Playpark Avlu34’teki oyun kartınıza 300 TL yüklediğinizi ve oyunları oynadıktan sonra kartta yaklaşık 150 TL bakiye kaldığını belirttiğiniz için öncelikle çok üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur etmesinin ve bilgilendirme eksikliği yaşamanızın ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek için şu adımları hemen uygulayacağız: - Kalan 150 TL bakiyeniz ve 20 TL depozitonuzun tam iadesini gerçekleştireceğiz. - Ayrıca, bu deneyiminizin telafi edilmesi amacıyla size ücretsiz bir oyun kredisi sunacağız. İade işlemleri ve ücretsiz kredi, en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Bu süreçle ilgili size telefon ve e‑posta yoluyla ulaşarak detayları netleştireceğiz ve her adımda bilgilendirme sağlayacağız. Bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
